1、  对每一类层级的客户制定一个管理方案；

2、  企业相关人员根据管理方案对客户进行有效管理；

3、  管理过程中尽可能详细掌握客户的行为特征、需求价值取向以及成本效益；

4、  将某些改变购买行为特征、需求价值取向的相关客户重新分类；

5、  按照重新分类的客户分级以及管理方案对每一层级的客户进行管理。