1、高价值客户是企业盈利能力最强的客户，是企业利润的基石。企业必须持续不断地向他们提供超出预期的客户让渡价值，真正了解他们的需求，进而为他们优先安排生产、定制化产品或服务、提供灵活的支付条件、安排最好的服务人员。
2、一般价值客户的盈利能力低于高价值客户，但他们的发展潜力和业务量大，要认真诊断其行为模式，分析其转换成本。适当投入资源再造双方关系，进而增加客户让渡价值。
3、对于低价值客户，一种是“坚决剔除”，全心全意为高价值客户和一般客户服务；另一种是“坚决保留”，即使客户已经没有大幅度提升的空间，也要与客户维持一定的关系。